關于我們

技術理念:貼近市場、質量第一

 

技術歸根到底是要為市場服務的,就是研發出來的產品要好用、好賣,最終的落腳點還是用戶,用戶體驗至關重要。從市場學理論來看,用戶是否認可你,絕大多數情況下不是技術不夠新、產品功能少,而是質量不穩定、用戶體驗差。

服務質量的重點在產品質量。廣電網絡產品本來就不多,如果質量再不穩定、不過關,我們所有部門的努力和員工付出的心血將付諸東流。因此,我們的技術干部一定要深入一線,首先就要從產品的質量問題入手去倒查原因。

抓產品質量需要精準的市場數據和科學的考核機制。這就需要我們有一套激勵機制,鼓勵、鞭策技術人員深入市場一線,深入用戶家庭去掌握一手資料。全網干部職工,尤其是技術人員,一定要把產品質量作為我們的頭等大事!要從自己做起,從現在開始,建立產品質量倒查機制,要建立服務質量與績效考核掛鉤的質量問責機制,要把各技術口之間的責任職責分清楚,不能出了質量問題誰都有責任,誰都沒責任,不能把責任往領導身上推,要有明確的責任劃分。技術部門要把市場調查作為對質量監控的手段之一,要對我們采購的機頂盒,包括設備進行質量監督。必須把產品和服務質量細化到部門,細化到各級干部,細化到每個人。

    

上一條:服務理念:貼心服務,滿意第一 下一條:競爭理念:勇于超越,用戶第一

關閉

知乎上发文章能赚钱吗