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立足于“精” 著眼于“干”

安康分公司持續聚力 管理能力盈利能力雙提升

【編者按:一季度以來,安康分公司在新的發展形勢下,加強黨建引領,聚焦管理提升,深耕網格、降本增效,取得了政府購買有線電視服務資金回收數百萬元,數據集團業務有力推進的良好局面。因此,公司宣傳部門將安康分公司作為專訪單位,將好的思路與做法總結提煉出來,與大家分享?!?/p>

一季度,安康分公司認真落實公司決策部署,堅持既定的任務目標不動搖,聚焦大眾業務真抓實干,圍繞重點項目精準發力,著力鞏固提升,深化改革創新,堅持防疫生產兩不誤,搶抓機遇,推動各項工作取得新進展。

一、黨建引領,凝聚奪取疫情防控和經營發展“雙勝利”的強大合力。

新的發展形勢下,分公司黨委的帶領各級機構將黨的建設貫穿經營工作全過程,以黨的建設帶動團隊建設,保證重點工作和目標任務圓滿完成。

分公司黨委堅定不移的強化黨的創新理論武裝,不斷鞏固深化“不忘初心,牢記使命”主題教育成果,認真落實民主集中制和“三重一大”決策制度,充分發揮公司黨委把方向、管大局、保落實作用。各黨支部提高整治站位,帶領廣大黨員員工積極投身疫情防控一線,認真執行應急值班制度、每日零報告制度,周密做好后勤服務保障、員工管理和健康保障工作,出臺了一系列疫情防控相關工作方案,切實將省公司各項決策部署要求落到了實處。

分公司把黨支部和黨員作用發揮放在發展一線來檢驗和評判,黨員經?!八膯枴狈此?,一問自己的崗位職責是什么,是否真正做到了對黨負責、對組織負責、對員工負責;二問自己干了什么、干的效果怎么樣,是否真正做到一域之光為全局添彩;三問自己還有什么沒干好,有什么該干的還沒有干,是否真正找到了問題癥結;四問自己下一步該怎么改、怎么干,是否真正明確了整改方向和措施,以實干實績為公司發展貢獻力量。

通過黨建工作與經營工作深度融合,分公司營造了轉作風、強服務、促發展的良好發展生態,全員樹立了發展意識、服務意識,形成了分公司為支公司服務,支撐部門為經營一線服務,經營一線為用戶服務,全員為發展服務的想發展、謀發展、抓發展的生動局面。

二、聚焦重點、持續發力,全力以赴提升管理能力和盈利能力。

2020年元旦剛過,安康分公司就組織各部門認真研討制定經營發展規劃,定好實施路徑圖,列出時間表,明確責任人,找準方法和措施,為各項工作的順利開展理清思路、明確方向,以開局即沖刺的精神推動各項工作。

一是精打細算,全力打好降本增效攻堅戰。

分公司認真研究分析了《經營管理評價辦法》,根據分公司實際制定了《安康分公司經營管理考核辦法》,確定了“堅持效益投資,利潤是核心”的經營思路,緊緊抓住“降本”和“提質”兩大要素,細化預算管理和成本壓降工作。

為盤活資源,分公司完善了終端設備管理制度,設備回收管理效率有效提升,全員成本意識、經營意識不斷增強。今年以來,整理40多個舊光纜接續盒進行二次利用,共回收各型號設備2937臺,陸續調配至各經營單元再利用1855余臺。

二是精耕細作,向管理要效益。

管理提升工作中,安康分公司在分類施策上出實招,在快速推進上用實功,在政策落地上見成效。

網格化管理不斷完善。大眾業務發展中,安康分公司深耕市場,把網格作為業務發展主戰場,把全市13個經營單元劃分為128個網格,全面落實網格經理負責制,對內強化對網格業績的管控和評比,各經營單元每月業績上墻、績效公示,激發網格發展動能;對外抓住不同地區用戶特點采取“一地一策”提升經營單元的盈利能力,促動網格由精細化管理向精準化運營轉變,把網格動能轉化為實實在在的業績。

精簡結構、資源下沉,不斷激發團隊活力。在集客業務發展中,分公司以大客戶運營管理中心作為重點項目攻堅組,全面對接各支公司集團業務負責人,共享市場信息;同時,優化集團業務客戶經理制管理,針對行業及區域再做精細劃分,實現項目對接專業化、精準度,形成市場拓展合力。

三、內修外練,打出實干組合拳

多層次主題營銷活動+勞動競賽,讓“秦嶺云”熱度持續。按照“一周一活動,一月一主題”的營銷活動部署,分公司營銷動作高頻開展。元旦、春節、元宵節、母親節、勞動節,各階段活動亮點紛呈、主題突出,效果顯著。同時,分公司著眼線上線下推廣相結合,以線上平臺集體發聲、戶外媒體多方位覆蓋等方式,廣泛宣傳“秦嶺云”業務和增值產品,讓“秦嶺云”熱度持續不減,家喻戶曉。乘著營銷宣傳熱度,分公司吹響了勞動競賽號角。13個經營單元咬緊目標,上門+路演的方式高效把之前的營銷宣傳效果落到經營業績中。

“強監督、嚴標準”,優質服務形成核心競爭力。分公司一是制定下發了《2020年客戶服務考核辦法》,明確了各項服務標準,進一步規范一線人員的服務行為;二是加強服務過程監督管理。以第三方機構明察暗訪、營業廳動態監控,服務禮儀標準化規范活動為抓手,及時糾正服務中存在的問題,推進服務禮儀、標準在服務人員中內化于心、外化于行,讓優質服務成為公司核心競爭力。

“打鐵還需自身硬”,培訓體系完善練內功。在奮力沖刺經營發展的同時,安康分公司向內找準提升“著力點”,不斷完善培訓體系,通過苦練內功提素質。分公司在內部廣泛征詢培訓需求,有針對性的制定了2020年季度培訓日歷,內容包括公司文件解讀、優秀經驗分享、項目洽談要點、營銷技能等多個方面,力求內容接地氣,能夠切實為一線發展解難題。員工們利用每周三下午的大講堂時間進行學習提升,行成了常態化的學習分享制度,為高質量發展蓄勢聚能。

當前,安康分公司“圍著市場轉、盯著效益干”,全面促進管理能力和盈利能力的雙提升,面向著半年經營工作任務“雙過半”加速前進。

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